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token钱包官方用户服务计划制定与FAQ问题梳理指南
设立一个明晰、实用的用户服务规划,不但能够提高钱包官方的服务效能,而且是确保用户资产安全以及体验顺畅的重点。此项工作要依据用户的实际需求与常见问题来进行。
首先借助官网的“帮助中心”板块,或者“常见问题(...
钱包官网怎么做好服务?从教育、安全到反馈,3步打造实用用户计划
钱包官网作为用户接触项目的首个站点,其服务计划跟资产安全以及使用体验直接关联,一个切实的服务计划并非空洞的承诺,而是要解决用户从入门直至进阶过程中的实际痛点,我觉得关键应当围绕教育、安全与反馈这三...